Уважаемые клиенты

Обмен или возврат возможен для обуви, купленной именно в интернет-магазине ModaMilano.

Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты всегда были удовлетворены качеством товара и уровнем предоставленного сервиса.

Мы понимаем, что иногда товар может не подойти или не понравиться. Поэтому всегда идем навстречу.

 

Правила обмена и возврата товара

  • отсутствие признаков ношения обуви;
  • сохранность упаковки и товарного вида;
  • наличие расходной накладной, подтверждающей покупку этого товара в нашем магазине;
  • наличие бирки, ярлыка, этикетки.

Срок возможного обмена или возврата – 14 дней со дня получения Вами заказа.

 

Гарантии возврата в интернет-магазине ModaMilano

  • Мы гарантируем быстрый обмен товара при наличии его на складе.
  • Можно совершить обмен на другой размер или другую модель.
  • Не выбрали обувь для обмена? Вы можете вернуть товар (но не позднее 14 дней) и получить обратно его стоимость.
  • Возврат денег производится на карту (в течение 7 дней после получения нами товара). Для этого необходимо заполнить заявление, указав номер Вашей карты, ИНН, счет IBAN.
  • Деньги на Ваш счет зачисляются в период, установленный регламентом банка.

*** В случае отказа от получения товара, деньги, перечисленные на карту, вернутся Вам за минусом расходов на транспортировку.

*** В случае отказа от получения товара с предварительной предоплатой в размере 100 грн за пару, предоплата остается в качестве компенсации расходов на транспортировку.

 

Важно

  • Прежде чем оформить обмен или возврат, обязательно свяжитесь с оператором интернет-магазина ModaMilano.
  • При возвращении товара доставка оплачивается клиентом.
    ***для отправок, полученных через Новую почту, действует услуга "Легкий возврат за 0 грн" - которую можно оформить через мобильное приложение - узнать больше.
  • При оформлении документов на обмен или возврат товара указывайте в объявленной стоимости полную стоимость обуви (данная сумма при потере посылки будет компенсирована компанией перевозчиком).
  • Обмен обуви или возврат денег производится после возвращения посылки в магазин и ее осмотра.

 

Адрес для возврата товаров можно узнать, предварительно связавшись с нашими операторами.

 

С целью рассмотрения претензий или для получения дополнительной информации, направляйте письменное обращение в адрес сервисной службы интернет-магазина modamilano.info@gmail.com или звоните по номерам:
+ 38 (066) 185-05-22
+ 38 (098) 185-05-22
+ 38 (093) 185-05-22

Ваше обращение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней с момента поступления. Мы найдем лучшее для Вас решение.